שאלות ותשובות

מהי צפיפות חוטים?

מדד המתאר את מס’ חוטי האורך ומס’ חוטי הרוחב הארוגים באינץ’ רבוע של הבד.

איכות האריג נקבעת על פי משקלו וצפיפות החוטים שבו, ככל שצפיפות הבד גבוהה יותר כך

עמידותו, איכותו ומחירו בהתאם.

מה הוא פרקל 270?

בד הפרקל שלנו עשוי מ100% כותנה סרוקה אשר נארגה בצפיפות של כ270 חוטים לאינץ’.

מדובר בבד איכותי “נושם” אשר מקנה תחושת רעננות וקרירות המתאימה מאוד לאקלים הישראלי.

בד זה עשוי מחוטי כותנה צפופים אשר מקנים לו עמידות לאורך זמן ורכות מתמשכת.

מה הוא סאטן 300?

בד הסאטן שלנו עשוי מ 100% כותנה סרוקה אשר נארגה בצפיפות של כ300- חוטים לאינץ’.

הסאטן הינו הגדרה לאופן אריגת החוטים, אשר מתבצעת כך שעל כל 4 חוטים לאורכו של הבד,

מועבר חוט 1 ניצב להם אופקית.

שיטת אריגה זו מאפשרת את חשיפת החוטים האופקיים אל האור וכך מתקבל ברק הבד.

צפיפותו הגבוהה של הבד, בשילוב אופן אריגתו הם שיוצרים רכות בד מפנקת, עמידות לאורך

זמן כך שבחירה בסט מסוג הינה בחירה אידיאלית לסט מצעים המתאים לשינה במהלך כל השנה.

מה הוא סאטן 500?

בד הסאטן שלנו עשוי מ100% כותנה מצרית אשר נארגה בצפיפות של כ-500 חוטים לאינץ’.

אריגת הבד מתבצעת כך שעל כל 4 חוטים לאורכו של הבד, מועבר חוט 1 אשר ניצב להם אופקית,

טכניקת שזירת חוטים זו מאפשרת את חשיפת החוטים האופקיים אל האור וכך מתקבל הברק האהוב של הבד.

הסטים שלנו עשויים כותנה מצרית סרוקה באיכות גבוהה אשר מזמנת אותך לחוויית שינה מפנקת במיוחד.

הסאטן הוא בד נעים במיוחד למגע, עמיד, כובש במראה ואהוב מאוד בקרב הצרכן הישראלי.

 

*שימו לב, אין מדובר ב”סאטן” המבריק שרובינו מכירים שהוא אכן סאטן אך עשוי מחוטי פוליאסטר (סיב סינתטי).

איך לכבס את המצעים?

טמפרטורת הכביסה המומלצת לסטים שלנו היא 40 מעלות והיא גם ההנחייה הכתובה בהוראות היצרן על התווית, תמיד יש לעיין בתווית היצרן לבדיקת ההנחייה הרשומה בו נכון לאותו סט.

כמו כן, המלצה שלנו היא להימנע מההרגל הנהוג של דחיסת כמות גדול של מצעים אל תוך מכונת הכביסה, מתוך ניסיון לחסוך בכמות הכביסות.

אנו ממליצים לתת מרווח סירקולציה על מנת פעולת הניקוי תתבצע כראוי.

מה מידת המצעים שעליי לבחור?

סט מצעים מורכב מפריטים שונים:

א. סדין גומי, שמכסה את המזרון

ב. ציפה, המכסה את השמיכה

ג. ציפית, המכסה את הכרית

כל אחד מהם קיים במספר מידות, ואנשים ישנים במגוון צרופים.

לנוחיותכם, מצורפת טבלת מידות, כדי שתוכלו לוודא כי בחרתם נכונה.

https://www.mylinens.co.il/size-chart

*מיטות מתכווננות – סט המכיל 2 סדינים במידת יחיד, ציפה זוגית וזוג ציפיות.

כרגע, ניתן לרכוש באתר 2 סטים במידת יחיד בכדי לתת מענה לכך, עד שיוכנס מלאי ממידה זו לאתר.

בכל מקרה של חוסר בהירות ניתן לפנות אלינו.

[email protected]

היכן ניתן למצוא מוצרי טקסטיל נוספים?

מגוון נרחב של מצעים, שמיכות, כריות, סדינים הנמכרים כפריט בודד וכו’ ניתן להשיג בחנויות הרשת של My הנמצאות בפריסה נוחה ברחבי הארץ, להלן לינק לפרטי הסניפים שלנו.

https://www.mylinens.co.il/branches

האם כל מבצע באתר תקף בחנויות?

המבצעים המתקיימים באתר הינם תקפים לאתר האונליין בפרט אלא אם כן צוין אחרת.

מרבית המבצעים הינם מבצעי קופון, ע”י קוד קופון שיש להזין בחלון “הזן קופון/הנחה” בדף התשלום.

חלקם מבצעי מחיר שכבר מעודכן באתר.

ייתכנו מקרים בהם מבצעים המתרחשים בחנויות הרשת ייתכנו גם באתר, אך לא בכל מבצע.

איך מבטלים הזמנה באתר?

במידה ומסיבה כלשהי יש צורך בביטול הזמנה יש להודיע על כך בהקדם למייל בציון פרטי ההזמנה: [email protected]

במידה וההזמנה כבר יצאה לידי חברת במשלוחים, תזוכה העסקה על סכום הקניה בחיוב דמי המשלוח שנגבו עליה.

איך משנים כתובת לאחר ההזמנה?

שינוי כתובת למקרים חריגים ייעשה במייל אל [email protected]

בצירוף פרטי ההזמנה והכתובת המבוקשת לשינוי.

מה מומלץ לבחור בכתיבת כתובת למשלוח ההזמנה, בית או מקום עבודה?

אנו ממליצים ברכישת ההזמנה לציין כתובת בה אתה זמין לקבלת המוצר מידי השליח.

איך מתבצעת החלפה של מוצר?
ניתן להחליף מידה, צבע או לכל פריט אחר הקיים באתר, 14 ימים מיום הרכישה.
 
החלפה תתאפשר בדרך הבאה:
 
אתם תשלחו אלינו את המוצר חזרה, בצירוף מדבקת הפרטים כולל מספר חשבונית, עם קבלת ההחזרה תזוכו בהתאם ובמקביל תבצעו קניה חדשה באתר.
איך מתבצעת החזרה של מוצר?

ההחזרה תיעשה על כל מוצר שלא נעשה בו שימוש וכי לא נפל בו פגם או נגרם לו נזק, כמו כן על כל מוצריו הנלווים, באם היו כאלה, ניתן להחזיר עד 14 יום מקבלת המוצר, בצירוף חשבונית באריזתו המקורית במצב חדש.

איך מחזירים? בדיוק באותה אריזה שהמוצר נשלח ניתן להחזיר בדואר לכתובת: אופיס טקסטיל בע”מ משה שרת 47 אזור.
עם קבלת המוצר ובדיקת תקינותו, יבוצע החזר כספי מול חברת האשראי בו בוצעה העסקה במקום.

עם קבלת המוצר ובדיקת תקינותו, יבוצע החזר כספי בניקוי עלות המשלוח ( 30 ש”ח ) תוך 14 ימי עסקים, מיום החזרת המוצר, אך ורק לכרטיס האשראי ממנו בוצעה העסקה.

ההחזר יבוצע בהתאם לתנאי העסקה המקורית.

פריט שנרכש במחיר מבצע ניתן להחזיר עד 14 ימי עסקים מים רכישתו רק במידה ויש בו פגם.

לקוחות בעלי מוגבלות רשאים להחזיר פריטים שנרכשו באתר בתוך 4 חודשים בכפוף להצגת אישור נדרש.

לא ניתן להחזיר פריט בודד שהינו חלק מסט מלא, רק את הסט במלואו.

איך מתבצע איסוף עצמי?

איסוף עצמי ייעשה על כל מוצר שהוזמן באתר תחת בחירת אופציית “איסוף עצמי” בשלב בחירת המשלוח.

איסוף ההזמנה ייעשה מחנות אזור ברחוב משה שרת 47 ובשעות פעילותה

א’-ה’ 09:30-19:00

יום ו’ 09:00-14:00

לסניף באזור יש להגיע עם טופס מודפס של ההזמנה, זה הנשלח אליכם למייל בסיום הרכישה באתר, או צילום מסך ברור של ההזמנה.

חשוב להגיע עם תעודת זהות לצורך ווידוא פרטים ומסירה.

ההזמנה תהיה מוכנה עד 48 שעות מרגע קליטתה באתר.

הזמנתי, מתי אקבל את המשלוח?

לאחר הזמנה, תקבלו אסמס לתיאום שעה ויום להגעת המשלוח.

המשלוח שלנו הינו עד 3 ימי עסקים ובחגים/ימי סיילים ומצבים מיוחדים עד 5 ימי עסקים.

באילו אמצעי תשלום ניתן להשתמש באתר?

האתר מכבד את כל כרטיסי האשראי – ישראכרט, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ודיינרס בנוסף האתר מכבד עסקאות בפייפאל.

האם ניתן לשלם בתשלומים?

ניתן לשלם עד 3 תשלומים באתר.

האם האתר מאובטח?

האתר בטוח לשימוש ומאובטח בתקן PCI Level 1.

תקן PCI – מההתקנים המחמירים והבטוחים הקיימים בשוק לבקרת פעילותם של אתרי אינטרנט.

כמו כן, האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL כך שכל התקשורת בין הדפדפן (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) לאתר הינה מוצפנת ולא ניתן לפענח את המידע המועבר בניהם.

האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, על מנת לאפשר הליך קנייה חסוי ומאובטח.

איך ניתן ליצור איתכם קשר?
ניתן ליצור איתנו קשר בדרכים הבאות:
 
משרד ראשי: 077-5554448
שירות לקוחות האתר: 077-5554555
שירות לקוחות האתר בווטסאפ: 052-570-1131
שעות פעילות שירות לקוחות: 08:00 – 17:00
דואר אלקטרוני: [email protected]